Comunicação eficaz e eficiente

Comunicação eficaz e eficiente
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O que se entende por comunicação eficaz e eficiente:

Neste artigo:

Significado de eficaz e eficiente.

Faz parte da estratégia de actuação de um processo de comunicação, que a mesma seja eficaz e eficiente.

Ser eficaz e eficiente são termos que certamente não só já ouviu como já utilizou, em diversas ocasiões.

Ambas surgem quase sempre juntas, uma pede a outra e vice-versa.

O que é a comunicação?

A comunicação pressupõe a transmissão de uma mensagem com significado.

Portanto, o objectivo da comunicação é transmitir uma mensagem.

Afinal, o que é uma comunicação eficaz e eficiente?

Uma comunicação é eficaz se alcançar resultados.

FOCO: no resultado alcançado.

Uma comunicação é eficiente se os meios utilizados permitem alcançar o resultado.

FOCO: meios utilizados.

O emissor, para concretizar uma comunicação eficaz, deve:

  • Conhecer bem o que vai transmitir
  • Estabelecer objectivos para o que vai transmitir
  • Ter em atenção o duplo sentido
  • Argumentar as ideias
  • Recorrer à escuta activa
  • Criar um clima empático

O emissor para concretizar uma comunicação eficiente deve:

  • Fornecer conteúdos de forma gradual:
    • Simples para complexo
    • Conhecido para desconhecido
    • Geral para particular
  • Saber expor-se ao emissor (individual ou grupo)
  • Desenvolver um relacionamento saudável
  • Demonstrar competência técnico-profissional
  • Demonstrar dinamismo, motivação e energia

Um comunicador eficaz alcança as suas metas, enquanto um comunicador eficiente comunica de forma rápida e inteligente.

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