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O que se entende por comunicação eficaz e eficiente:
Neste artigo:
- Significado de eficaz e eficiente.
- O que é a comunicação?
- Afinal, o que é uma comunicação eficaz e eficiente?
Significado de eficaz e eficiente.
Faz parte da estratégia de actuação de um processo de comunicação, que a mesma seja eficaz e eficiente.
Ser eficaz e eficiente são termos que certamente não só já ouviu como já utilizou, em diversas ocasiões.
Ambas surgem quase sempre juntas, uma pede a outra e vice-versa.
O que é a comunicação?
A comunicação pressupõe a transmissão de uma mensagem com significado.
Portanto, o objectivo da comunicação é transmitir uma mensagem.
Afinal, o que é uma comunicação eficaz e eficiente?
Uma comunicação é eficaz se alcançar resultados.
FOCO: no resultado alcançado.
Uma comunicação é eficiente se os meios utilizados permitem alcançar o resultado.
FOCO: meios utilizados.
O emissor, para concretizar uma comunicação eficaz, deve:
- Conhecer bem o que vai transmitir
- Estabelecer objectivos para o que vai transmitir
- Ter em atenção o duplo sentido
- Argumentar as ideias
- Recorrer à escuta activa
- Criar um clima empático
O emissor para concretizar uma comunicação eficiente deve:
- Fornecer conteúdos de forma gradual:
- Simples para complexo
- Conhecido para desconhecido
- Geral para particular
- Saber expor-se ao emissor (individual ou grupo)
- Desenvolver um relacionamento saudável
- Demonstrar competência técnico-profissional
- Demonstrar dinamismo, motivação e energia
Um comunicador eficaz alcança as suas metas, enquanto um comunicador eficiente comunica de forma rápida e inteligente.
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